Kamenné artefakty - FAQ

1 - O VÝROBCÍCH A MATERIÁLECH

1.1 Je Archeonůž funkční produkt?

Ne. Artefakty Archeonůž nejsou určeny k běžnému funkčnímu používání jako nůž nebo nástroj. Jde o autorské dekorativní objekty pro interiérové, výstavní a sběratelské účely. 

1.2 Každý kus je originál – co to znamená?

Každý Archeonůž vzniká ručně z přírodního kamene a dřeva. Neexistují dva totožné kusy – rozdíly vznikají kresbou materiálu, tvarem kamene, procesem výroby i finálním opracováním.

Fotografie u produktu odpovídají prvnímu vyrobenému kusu daného modelu. Další originály se mohou lišit kresbou, odstínem a strukturou materiálu a v některých případech mohou být mírné odchylky i v tvaru čepele či střenky. Každý kus je zkrátka jedinečný a neopakovatelný.

1.3 Z čeho jsou aretefakty vyrobené?

Používáme výhradně přírodní kameny, převážně z českých a slovenských nalezišť. V případě vzácnějších typů kamene také z vybraných zahraničních lokalit.

Každý kámen se při opracování chová trochu jinak, což dává jednotlivým kusům jejich osobitý vzhled.

Rukojeti vznikají z masivních dřevin — jasan, buk, ořech, akát a dalších. Každé dřevo má vlastní tón, kresbu i hmotnost.

1.4 Jsou kamenné artefakty vhodné na běžné používání?

Produkty Archeonůž nejsou určeny pro každodenní používání. Jde o moderní autorské artefakty z přírodních materiálů, které nejlépe vyniknou jako sběratelský nebo dekorativní předmět v interiéru.

Jsou také vhodné jako reprezentativní dárek nebo osobní gesto respektu a uznání, které má svou váhu i příběh.

1.5 Jak pečovat o kamenný nůž?

• Uchovávejte jej v suchu a nevystavujte prudkým teplotním změnám.

• Povrch rukojeti je zpravidla upraven tak, aby nevyžadoval složitou údržbu. Pokud si přejete vzhled dřeva oživit, můžete jej jemně přetřít přírodním olejem nebo voskem. Není to však nutné — většina rukojetí časem přirozeně získává jemnou patinu.

• S nožem zacházejte opatrně — kámen je tvrdý, ale při prudkém nárazu může prasknout nebo se odloupnout tenká hrana.

2 - VÝBĚR A DOSTUPNOST 

2.1 Jak správně vybrat nůž?

V detailu každého modelu najdete:

• přesné rozměry,

• fotografie z více úhlů,

• popis použitých materiálů.

Při výběru doporučujeme zohlednit velikost čepele, tvar rukojeti a charakter kamene.

2.2 Co když je nůž, který se mi líbí, vyprodaný?

Pokud je vyprodaný model stále dostupný v galerii e-shopu, můžeme vám vytvořit obdobný kus. Stačí uvést název nože a požadovaný počet kusů v kontaktním formuláři — následně vám upřesníme termín a podmínky (viz bod 3: Zakázková výroba).

3 - ZAKÁZKOVÁ VÝROBA 

3.1 Mohu si nechat vyrobit nůž na míru?

Ano — zakázková výroba probíhá dvěma způsoby.

Reprodukce vyprodaného modelu:

Vytvoříme nůž podobný vyprodanému kusu (upozorňujeme na to, že každý kus se mírně liší strukturou i tvarem rukojeti a kresbou dřeva). Stačí zadat název modelu a požadavek přes kontaktní formulář.

3.2 Jak dlouho trvá zakázková výroba?

Doba výroby závisí na typu kamene a složitosti modelu. U běžně dostupných materiálů je to obvykle 1–3 týdny, u vzácnějších může být lhůta delší.

Přesný termín potvrzujeme po přijetí požadavku.

3.2 Bude zakázkově vyrobený kus stejný jako na fotografii?

Ne zcela. Každý kus se může mírně lišit strukturou kamene, kresbou dřeva a přirozeným vyzněním detailu. To je přirozená součást ruční výroby a zároveň potvrzení originality každého artefaktu.

4 - BALENÍ A EXPEDICE 

4.1 Jak je nůž balený?

Každý nůž odesíláme:

• pečlivě a bezpečně zabalený,

• doplněný o certifikát pravosti,

• s popisem použitých materiálů.

Balení je navrženo tak, aby chránilo přírodní kámen i dřevo během přepravy.

4.2 Jak rychle odesíláte?

Hotové kusy máme skladem a obvykle odesíláme do 2–3 dnů, nejpozději do týdne. Zakázková výroba má termín dle individuální domluvy. 

5 - OBJEDNÁVKY, VRÁCENÍ A REKLAMACE  

5.1 Dá se objednávka upravit po odeslání?

U hotových kusů ne — jsou připravené k odeslání. U zakázkové výroby ano, pokud ještě nezačalo opracování materiálu. V případě potřeby nás prosím kontaktujte co nejdříve. 

5.2 Můžu vrátit nebo reklamovat zakázkový výrobek?

Reklamační proces vždy probíhá v souladu s našimi Obchodními podmínkami.

Zakázkově vyrobené kusy nelze vrátit standardním způsobem. Každý nůž Archeonůž je ručně vytvořený originál — proto mohou vznikat vizuální odchylky, které nejsou vadou.

Za běžné vlastnosti přírodního materiálu se považují například:

• jemné rozdíly v kresbě kamene,

• přirozené skvrny, žilky, póry či barevné nuance,

• drobné rozdíly v odstínu nebo kresbě dřeva,

• tenké odštěpky vzniklé při štípání, pokud nemají vliv na stabilitu.

Pokud by měl nůž po doručení technickou vadu, řešíme vše individuálně a vstřícně.

5.3 Co se považuje za uznatelnou reklamaci?

Za uznatelnou reklamaci považujeme zejména:

• poškození při přepravě,

• zásadní konstrukční vadu (např. uvolněný spoj mezi kamenem a dřevem),

• technickou chybu výroby ovlivňující životnost,

• dodání jiného typu či tvaru, než bylo domluveno,

• podstatnou odchylku od popisu, která není dána materiálem.