Otázky a odpovědi 

1 - O VÝROBCÍCH A MATERIÁLECH

1.1 Každý nůž je originál – co to znamená?

Každý Archeonůž vzniká ručně z přírodního kamene a dřeva. Neexistují dva totožné kusy – rozdíly vznikají kresbou materiálu, tvarem kamene, procesem výroby i finálním opracováním.

Fotografie u produktu odpovídají prvnímu vyrobenému kusu daného modelu. Další originály se mohou lišit kresbou, odstínem a strukturou materiálu a v některých případech mohou být mírné odchylky i v tvaru čepele či střenky. Každý kus je zkrátka jedinečný a neopakovatelný.

1.2 Z čeho jsou nože vyrobené?

Používáme výhradně přírodní kameny, převážně z českých a slovenských nalezišť. V případě vzácnějších typů kamene také z vybraných zahraničních lokalit.

Každý kámen se při opracování chová trochu jinak, což dává jednotlivým nožům jejich osobitý vzhled.

Rukojeti vznikají z masivních dřevin — jasan, buk, ořech, akát a dalších. Každé dřevo má vlastní tón, kresbu i hmotnost.

1.3 Jsou kamenné nože vhodné na běžné používání?

Kamenné nože Archeonůž nejsou určeny pro každodenní používání. Jde o moderní autorské artefakty z přírodních materiálů, které nejlépe vyniknou jako sběratelský nebo dekorativní předmět.

Jsou také vhodné jako reprezentativní dárek nebo osobní gesto respektu a uznání, které má svou váhu i příběh.

1.4 Jak pečovat o kamenný nůž?

• Uchovávejte jej v suchu a nevystavujte prudkým teplotním změnám.

• Povrch rukojeti je zpravidla upraven tak, aby nevyžadoval složitou údržbu. Pokud si přejete vzhled dřeva oživit, můžete jej jemně přetřít přírodním olejem nebo voskem. Není to však nutné — většina rukojetí časem přirozeně získává jemnou patinu.

• S nožem zacházejte opatrně — kámen je tvrdý, ale při prudkém nárazu může prasknout nebo se odloupnout tenká hrana.

2 - VÝBĚR A DOSTUPNOST 

2.1 Jak správně vybrat nůž?

V detailu každého modelu najdete:

• přesné rozměry,

• fotografie z více úhlů,

• popis použitých materiálů.

Při výběru doporučujeme zohlednit velikost čepele, tvar rukojeti a charakter kamene.

2.2 Co když je nůž, který se mi líbí, vyprodaný?

Pokud je vyprodaný model stále dostupný v galerii e-shopu, můžeme vám vytvořit obdobný kus. Stačí uvést název nože a požadovaný počet kusů v kontaktním formuláři — následně vám upřesníme termín a podmínky (viz bod 3: Zakázková výroba).

3 - ZAKÁZKOVÁ VÝROBA 

3.1 Mohu si nechat vyrobit nůž na míru?

Ano — zakázková výroba probíhá dvěma způsoby.

Reprodukce vyprodaného modelu:

Vytvoříme nůž podobný vyprodanému kusu (tvar zachováme, kresba materiálu bude jedinečná). Stačí zadat název modelu a požadavek přes kontaktní formulář.

Váš vlastní výběr materiálů a tvaru:

V konfigurátoru si můžete zvolit tvar čepele, velikost, typ kamene i dřevo na rukojeť. Následně nám prosím odešlete svůj požadavek přes kontaktní formulář.

Vzácné nebo méně dostupné materiály nejsou vždy skladem — cenu, dostupnost a termín dodání řešíme individuálně.

3.2 Jak dlouho trvá zakázková výroba?

Doba výroby závisí na typu kamene a složitosti modelu. U běžně dostupných materiálů je to obvykle 1–3 týdny, u vzácnějších může být lhůta delší.

Přesný termín potvrzujeme po přijetí požadavku.

4 - BALENÍ A EXPEDICE 

4.1 Jak je nůž balený?

Každý nůž odesíláme:

• pečlivě a bezpečně zabalený,

• doplněný o certifikát pravosti,

• s popisem použitých materiálů.

Balení je navrženo tak, aby chránilo přírodní kámen i dřevo během přepravy.

4.2 Jak rychle odesíláte?

Hotové kusy máme skladem a obvykle odesíláme do 2–3 dnů, nejpozději do týdne. Zakázková výroba má termín dle individuální domluvy. 

5 - OBJEDNÁVKY, VRÁCENÍ A REKLAMACE  

5.1 Dá se objednávka upravit po odeslání?

U hotových kusů ne — jsou připravené k odeslání. U zakázkové výroby ano, pokud ještě nezačalo opracování materiálu. V případě potřeby nás prosím kontaktujte co nejdříve. 

5.2 Můžu vrátit nebo reklamovat zakázkový výrobek?

Reklamační proces vždy probíhá v souladu s našimi Obchodními podmínkami.

Zakázkově vyrobené kusy nelze vrátit standardním způsobem. Každý nůž Archeonůž je ručně vytvořený originál — proto mohou vznikat vizuální odchylky, které nejsou vadou.

Za běžné vlastnosti přírodního materiálu se považují například:

• jemné rozdíly v kresbě kamene,

• přirozené skvrny, žilky, póry či barevné nuance,

• drobné rozdíly v odstínu nebo kresbě dřeva,

• tenké odštěpky vzniklé při štípání, pokud nemají vliv na stabilitu.

Pokud by měl nůž po doručení technickou vadu, řešíme vše individuálně a vstřícně.

5.3 Co se považuje za uznatelnou reklamaci?

Za uznatelnou reklamaci považujeme zejména:

• poškození při přepravě,

• zásadní konstrukční vadu (např. uvolněný spoj mezi kamenem a dřevem),

• technickou chybu výroby ovlivňující životnost,

• dodání jiného typu či tvaru, než bylo domluveno,

• podstatnou odchylku od popisu, která není dána materiálem.